（五）抓好优化旅游发展环境，提升群众对旅游业的满意度。一是积极配合市旅游发展委员会实施议事制度，加强对旅游资源开发建设的调控引导，统筹解决制约旅游发展的难题，推动旅游产业加快发展。认真实施《湛江市支持旅游产业发展优惠办法》，支持市旅游投资集团等单位，打造旅游基础设施投融资平台，大力提升城市旅游公共服务功能。二是引导扶持徐闻深化省旅游综合改革示范县建设，廉江巩固建设广东省旅游强县，吴川市加快建设吉兆湾滨海旅游集聚区。加大旅游基础设施建设投入，完善景区道路、安全、停车、卫生等服务设施，不断提升县域旅游服务水平。三是着力提升旅游信息化服务水平，启动湛江智慧旅游信息平台建设，加强湛江旅游政务网、旅游商务网、旅游投资网、等网络宣传，着力构建粤西中心旅游城市电子商务网络平台。四是推动世界地质公园湖光岩申评5A级景区、特呈岛申评国家4A级旅游景区、三岭山森林公园年内争创国家4A级旅游景区。支持东海岛龙海天省级旅游度假区重新规划改造，推动吴川吉兆湾滨海旅游集聚区、省重点旅游项目徐闻大汉三墩、雷州天成台、鹤地银湖等景区景点提档升级等工作。抓好名村、名镇旅游开发与保护，创建国家级和省市级特色景观旅游名镇（村）。五是与中山大学旅游学院结成院地合作，加强中高层旅游人才培训。争取市委组织部支持办好全市干部“建设新型滨海旅游城市”主题培训班。六是抓好旅游安全建设。加强旅游行业安全生产教育和监督管理，引导企业建立健全旅游安全预警和应急救援机制，落实安全生产责任制，确保旅游交通、旅游设施、旅游饮食和大型旅游活动安全顺畅。实施节假日24小时值班制度，及时妥善处理旅游突发事件。七是抓好旅游市场监管。做好“旅游法”宣贯准备工作，认真落实省、市“三打两建”工作部署，加强旅游服务质量监督、旅游投诉处理和旅游诚信体系建设，严厉打击旅游非法经营和消费欺诈行为，维护健康和谐旅游市场秩序。加强旅游行业协会建设，加强行业自律，推进诚信建设，提升行业服务品质。八是积极开展精神文明建设、企业文化建设和岗位服务技能竞赛等活动，创建“诚信经营、绿色企业、精细管理、培训教育”示范单位，加强旅游从业人员的技能素质和职业道德教育，促进全市旅游服务水平不断提高。评选表彰旅游工作先进集体和个人，激励广大旅游工作者爱岗敬业、建功立业。九是抓好机关作风建设，健全完善机关管理制度，提高工作效能，优化机关服务，大力塑造“学习型、服务型、效能型”机关，致力服务全市旅游又好又快发展。
《2012年全市旅游工作总结及2013年旅游工作计划》相关参考资料:
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