本报记者刘兵
有志不在年高。1987年出生的湛江供电局年轻员工庄希瑞正用行动诠释着这句话的新内涵。2009年入职以来，牢牢扎根在基层一线班组的他，刻苦钻研业务技术，成长为一名一专多能的业务能手。2015年他荣获广东电网有限责任公司个人三等功；所负责的营销稽查班2013年被评为优秀营销班组；2015年代表湛江供电局参加广东省职工技术大赛，获得用电监察员团体二等奖及个人二等奖，并被授予“广东省技术能手”及“广东省职工经济技术创新能手”荣誉称号。
年轻员工业务能手
尽管工作时间不长，但庄希瑞却是一线部门的一位“老人”了。自2009年入职以来，他先后在湛江供电局计量中心的计量检定班、用户计量班、变电管理所的继保自动化班工作和学习，从生产到营销，从主网到配网，牢牢扎根在基层一线班组，立足本职岗位，刻苦钻研业务技术。
2009年刚参加工作时，庄希瑞被分配到计量中心实习工作，在此期间他踏实学习理论知识，钻研业务技能，积极向老师傅请教工作经验，并在现场工作实际中身体力行，理论结合实践进行学习。2011年代表计量中心参加了湛江市电力行业营销技能竞赛并获得电能计量专业二等奖；2011年通过电能修校工高级工鉴定，2013年通过用电监察员高级工鉴定，2014年取得抄表核算收费员技师职业资格，2015年取得用电监察员技师职业资格。丰富的基层一线的学习锻炼经历，让庄希瑞逐渐成长为一专多能的营销业务能手。
除了自己主动学习掌握专业技能，提高业务水平外，庄希瑞还发挥传帮带的作用，积极将自己学习的理论、方法、经验与公司同事。2012年被选聘为湛江供电局营销专业内训师；2014年被聘为湛江供电局岗位胜任能力评价知识维度、技能维度授课培训师，并作为专业负责人完成了湛江供电局《岗位胜任能力评价技能维度题库》营销专业题库修编工作，开展了岗位胜任能力理论与实操培训工作，为营销相关专业顺利开展岗位胜任能力评价工作打下了坚实的基础。
心系客户提升服务
身在一线部门，庄希瑞牢牢树立“全心全意服务客户”的理念，时刻将客户放在心上。2015年10月强台风“彩虹”登陆湛江，在抢修复电过程中庄希瑞主动放弃休息时间，急客户之所急，加班加点全力为湛江局各重要用户、重点关注用户及敏感客户联系应急保电及复电事宜，在为客户国干网应急保电过程中主动积极服务获得中国有线网络有限公司发函表扬。
2013年至2015年三年间，庄希瑞积极组织实施了营销稽查中心的每一次常态稽查、专项稽查，跑遍了湛江的每一个区县局，去到了全湛江113个营业厅，加强了对基层一线营销员工的业务能力培训，促进了营销各项业务的规范办理，增强营销各岗位及业务办理风险责任意识，提高了供电局客户服务水平。在计量、线损专业发现并处理计量故障用户133户/次，追补电量超过150万千瓦时；发现并处理公变考核表计量故障258户/次；2013年6月至10月查处了某工程公司的重大窃电案件，追回电量31.43万千瓦时，挽回经济损失78万多元；2015年1月跟踪并查处了湛江市某木业有限公司窃电案件，追回电量13万千瓦时，追补电费45万元。
