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日前，全国旅游系统联动治理不合理低价游、强迫购物的行动拉开大幕：国家旅游局陆续公布三批处理扰乱旅游市场秩序典型案件，涉事旅行社停业整顿并处罚款，取消星级旅行社资质，相关责任人被处罚，涉案人员涉嫌违法问题移交公安机关查处，涉事导游被吊销导游证。记者从市旅游质量监督管理所获悉，湛江市近期也开展了全面检查，尚未发现有不合理低价和强迫购物现象。
市旅游质量监督管理所杨杰告诉记者，市旅游局一直以来都通过明察暗访的形式对不合理低价、强迫购物行为进行检查，这次全国旅游系统联动治理不合理低价游、强迫购物行为，我市也配合全国的行动进行了检查，检查主要通过到我市各大旅行社的门市部检查，上网查看旅行社的旅游宣传以及了解游客投诉的方式进行，不过从检查的结果来看，到目前为止，我市各大旅行社经营单位经营规范，没有发现有不合理低价和强迫购物的现象。今后，我市旅游部门将继续加大检查力度，市民如果在旅游中遇到有类似问题应及时投诉。
业内人士告。cn/" target="_blank">四川、山东等地将查处的投诉案件记入不良信息记录，建立了游客不文明行为记录机制。
四是建立部门联动机制，主动会同公安、工商部门联合开展整治行动。杭州市出台了《杭州市旅游目的地联合执法工作暂行办法》，完善了旅游市场联合执法机制。
五是接受社会监督，有18个省区市开通游客网上评价旅游企业和从业人员平台，支持媒体和社会监督。
六是创新体制机制，三亚市成立了全国首支旅游警察支队，自10月10日以来，共查处涉旅案件54起，行政拘留56人。上海市、三亚市、南充市成立了旅游巡回法庭，及时解决旅游过程中发生的旅游服务合同、人身财产损害等纠纷案件。桂林市成立了工商局旅游分局，建立了对辖区内旅游企业经营情况定期巡查和随机抽查制度。
下一步，国家旅游局将继续开展旅游市场秩序整治督查督办工作，督促各地将整治不合理低价游、强迫购物行为的具体措施转化为更大成果。
湛江市近期也开展了全面检查，尚未发现有不合理低价和强迫购物现象。4287466湛江新闻
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日前，全国旅游系统联动治理不合理低价游、强迫购物的行动拉开大幕：国家旅游局陆续公布三批处理扰乱旅游市场秩序典型案件，涉事旅行社停业整顿并处罚款，取消星级旅行社资质，相关责任人被处罚，涉案人员涉嫌违法问题移交公安机关查处，涉事导游被吊销导游证。记者从市旅游质量监督管理所获悉，湛江市近期也开展了全面检查，尚未发现有不合理低价和强迫购物现象。
市旅游质量监督管理所杨杰告诉记者，市旅游局一直以来都通过明察暗访的形式对不合理低价、强迫购物行为进行检查，这次全国旅游系统联动治理不合理低价游、强迫购物行为，我市也配合全国的行动进行了检查，检查主要通过到我市各大旅行社的门市部检查，上网查看旅行社的旅游宣传以及了解游客投诉的方式进行，不过从检查的结果来看，到目前为止，我市各大旅行社经营单位经营规范，没有发现有不合理低价和强迫购物的现象。今后，我市旅游部门将继续加大检查力度，市民如果在旅游中遇到有类似问题应及时投诉。
业内人士告诉记者，从目前的情况看，境内游云南、海南等地的不合理低价及强迫购物现象比较严重；境外游香港、东南亚等地的不合理低价及旅游欺诈现象较突出。这位业内人士还说，维权成本太高是导致上述乱象屡禁不止的重要原因。目前，大部分旅游投诉的案值较小，游客想维权，就需要付出较高的时间成本，而赔偿情况往往不能确定。他认为，《旅游法》应借鉴《消费者权益保护法》中的条款，大幅提高游客索赔金额的标准，细化《旅游法》中关于强制交易的条款，同时加大处罚力度。此外，还应让维权游客获得双倍赔偿，以促进其维权的主动性。
链接
全国联动整治旅游乱象成果
今年11月13日国家旅游局召开全国旅游市场秩序治理工作专题会议以来，各省区市旅游部门交出的“第一份答卷”。
国家旅游局：要求各省区市旅游部门要迅速行动，拿出治理不合理低价游、强迫购物行为的硬措施，依法集中处理一批典型案件，取缔一批违法违规的旅行社，吊销一批违法违规导游的导游证，重罚一批非法经营的旅游购物商店，严肃处理违法违规的旅游汽车司机。
一是建立约谈机制，对问题突出的地方提出整改要求和时限。云南省政府集体约谈了昆明、丽江、迪庆市州的主要负责人，明确提出整改要求，对相关人员进行了问责。
二是健全投诉处理机制，及时处理投诉举报案件。各省区市及时处理国家旅游局督办的案件，做到件件有回复，件件有结果。
三是建立信息公示制度，发布“旅游经营服务不良信息记录”，惩戒旅游失信行为。四川、山东等地将查处的投诉案件记入不良信息记录，建立了游客不文明行为记录机制。
四是建立部门联动机制，主动会同公安、工商部门联合开展整治行动。杭州市出台了《杭州市旅游目的地联合执法工作暂行办法》，完善了旅游市场联合执法机制。
五是接受社会监督，有18个省区市开通游客网上评价旅游企业和从业人员平台，支持媒体和社会监督。
六是创新体制机制，三亚市成立了全国首支旅游警察支队，自10月10日以来，共查处涉旅案件54起，行政拘留56人。上海市、三亚市、南充市成立了旅游巡回法庭，及时解决旅游过程中发生的旅游服务合同、人身财产损害等纠纷案件。桂林市成立了工商局旅游分局，建立了对辖区内旅游企业经营情况定期巡查和随机抽查制度。
下一步，国家旅游局将继续开展旅游市场秩序整治督查督办工作，督促各地将整治不合理低价游、强迫购物行为的具体措施转化为更大成果。
