中国网7月15日讯暑运期间，面对激增客流，南宁铁路局湛江车站加强客运组织，夯实安全基础，提升服务质量，全力以赴确保暑期运输安全平稳。7月1日至13日，该站累计发送旅客5.22万人，同比增长8.4。
今年暑运，该站预计发送旅客26.5万人，客流以学生流和旅游流为主，去向集中在京广、西南和贵阳等方向。随着近期各大中专院校陆续放假，该站迎来了首波客流高峰，日均发送旅客在5000人左右，7月13日更是达到了5727人。
为保证旅客顺利出行，该站加强客运组织，加大营销宣传力度。该站在其官方微博（@宁局湛江车站）上，开设#暑期出行#、#学生购票指南#、#余票信息#等专题,为广大网友提供实用的信息，同时通过《湛江晚报》、《湛江日报》等传统媒体，加强客运实时信息的宣传和报道，方便旅客出行；加强售票组织，根据客流变化及时调整窗口数量，并设立了学生专窗、特殊重点旅客专窗；加强乘降组织，在列车密集始发时段和候车室、地道等关键部位增派劳力进行引导，同时加强重点列车组织，为避免有的列车旅客乘降作业时产生对流，及时对客车接发股道进行了调整，确保旅客乘降安全有序。
为夯实客运安全根基，进一步细化了客运各岗位安全管理职能，把安全责任分解量化到个人。加强客运现场作业控制，该站还进一步完善防洪、售票系统故障、客运场所停电等应急预案，加强应急处置培训和演练，提升车站应对突发情况的处置能力。
为提高服务质量，该站严格落实“三个出行”常态化要求，在做好卫生、供水、问询等基本服务的同时，不断深化“亲情服务”，在候车室设置“爱心席位”和“爱心岗位”，为重点旅客提供优先进站，专人引导，提携行李等服务；树立典型，鼓励引争当先进，带动车站服务方式创新和服务品质提升。（伍策罗彬王铭松）
文章来源:中国网
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