自去年以来，湛江市人社局全面开展“人社服务快办行动”，通过人社业务流程再造和推行综合柜员制，实现关联事项“打包办”、相关事项“提速办”、所有事项“简便办”，为企业群众提供便捷高效的服务，打造人社服务新风尚。
2020年，人力资源和社会保障部在全系统开展“人社服务快办行动”改革试点，廉江市人社局成为粤西地区唯一一个全国级该类业务示范点。“人社服务快办行动”联系点落户廉江，在湛江市人力资源和社会保障局有关负责人看来，既是荣誉更是责任。湛江、廉江两级党委和政府对此高度重视，提高政治站位，推动作风建设。
“选定廉江，其中的一个重要原因是廉江市的人社工作基础条件比较好。”该负责人介绍，廉江市人社局致力于为企业群众提供便捷高效的服务，打造人社服务新风尚。2010年至2013年廉江市人社局荣获全国人社系统“优质服务窗口”称号，廉江市2013年荣获广东省政府评定的“创业先进城市”称号；2008年至2010年，廉江市人社局荣获全省人社系统“优质服务窗口”称号。
“廉江市是人口大市。民生无小事，如何更好地解决好群众难题，尤其是农村群众问题，是全市人社系统都致力于探讨求索的问题。”该负责人表示，廉江市作为人社部“人社服务快办行动”联络示范点，将担负起带动其他县（市、区）发展的“领头雁”责任。
对于廉江市“人社服务快办行动”联系点的建设，湛江市人社局高度重视。该局实施“党建 业务”发展模式，以党建为引领，推动人社服务加速度，下沉一线指导工作，让业务办理既有速度又有温度。同时严格执行人社部、广东省人社厅的部署和要求，及时传达通知，开展专项推进会，严格督促指导相关业务推进成果。
去年10月份，湛江市人社局召开专项推进会，全市人社系统相关领导齐聚，深入研讨各项业务划分，致力为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。近段时间，湛江市人社局全力建设网络自助办理业务系统，同时给予廉江市相应设备支持及业务操作指导，大力支持廉江市联系点基础设施建设。
谈及廉江联系点未来发展期待，湛江市人社局行政审批科（政策法规科）负责人表示，将加快完善办理网络自助系统，完善服务系统硬件设施。联系点的建设，时间紧、任务重、工作细，要争取突破瓶颈，在“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式下，再加强“上下联动、左右联通”的业务协同机制，进一步提效提质，完善内部系统。此外，建立起定期培训制度，提高“一窗办理”办事效率，软硬设施相结合，优化办事流程和文件审批流程，提高服务水平和服务质量，使群众便利度和满意度得到质的提升。
【记者】李廷睿
【作者】李廷睿
【来源】南方报业传媒集团南方 客户端
