记者卢志民实习生陈卓
首次在湛江举行的省运会，规格高、规模大、影响广，是全面展示我市社会经济发展的重要舞台。省运会期间，市筹委会接待部接待贵宾、嘉宾、来宾共18000余人，每天近4000人入住湛江各大酒店。为裁判员、运动员、演职人员、工作人员提供30多万份盒饭及夜宵服务，仅开幕式当天盒饭就派出6万余份，没有出现食品卫生安全事故，为开幕式取得圆满成功奠定了基础。
细节决定成败
41个工作站无微不至地对口陪同接待
接待服务是办好省运会的重要组成部分，直接影响到湛江形象和省运会的成功举办。
本届省运会全市共接待28个项目比赛的裁判员、教练员、技术官员、运动员16025人，嘉宾约2000人。庞大的来宾数量，考验着湛江的接待能力。
从去年7月份开始，市筹委会接待部便对全市100多家酒店进行前期调研摸底、员工培训、检查督导等工作，制定了接待工作总体方案、接待工作管理办法、接待站工作手册、指定接待酒店工作规范等。最终经过严格筛选，确定市区41家、各县（市）17家酒店为省运会接待酒店。随后，接待部抽调相关人员充实力量，成立41个定点接待酒店工作站，形成一个个服务枢纽，从省运开赛以来，41名站长与来宾们同吃同住，有的近一个月没回家。
从市妇联抽调过来的干部吴戈玲担当酒店站长，工作认真细致，真正做到了全天候服务和无缝对接。每天从凌晨5点忙到夜里11点，努力做到让每一位来宾满意；酒店站长瞿卫国，提前多日做好所有接待服务准备，迄今已接待了10多个城市的数百来宾。8月1日参加游泳赛的汕尾队来迟了，但工作站始终与在路上的他们保持联系，来宾一到酒店，马上被安排住进房间，并吃到冒着热气的饭菜，令他们非常感动。
来自广州的运动员告诉记者：无论是来湛江的路上还是从宾馆往返赛场的路上，他们总能接到工作站的电话问候和提醒；毎次回到酒店立刻有热饭热菜，房间也整理得干净整齐……
在接待部指导下，各酒店全面提升服务水平。不少酒店等投入大量资金，购置自助餐设备，安装了wifi，海滨宾馆从安保、住宿、饮食等多方面加强保障……
正是这种精益求精，无微不至的接待理念，为省运会的成功举办打下了坚实基础。
不计个人得失
以大局为重，全社会为省运出力
盛会检阅接待能力，检阅的背后是人们的默默付出。
从今年5月份开始，市筹委会各项工作已进入紧张筹备状态。接待部部长李群华，当时家婆刚在广州辞世，但她以大局为重，丧假未休完，强忍悲痛，毅然回到了筹委办工作岗位；副部长贺小玲和易国芳，不仅负责本部门工作，还要担任接待酒店工作站站长，一个多月未回家。接待部联络员谢长玲，每天要接听和拨打电话200多个，时常感到头晕目眩，但她没有半句怨言。
各接待酒店也全力以赴。据李群华介绍，每年七、八月份都是湛江旅游旺季，一些星级酒店开房率达到80，但他们甘心情愿为省运腾房退宴，投入大量人力物力，完善设施，做好培训，确保以一流设施、环境和服务迎省运。
为省运接待服务默默付出的还有很多人。市委副秘书长、接待处处长林鋆明对省运会工作非常重视和支持，带领市接待处、交通局、旅游局、食监局赴南阳、荆州、娄底等地学习经验。开幕式前连续三天和该处班子成员通宵达旦研究接待方案并布置工作。还率接待部有关人员深入到各县（市）17家重点接待酒店检查督导工作，举全处之力，投入大量的人力、物力、财力支持筹委会接待部工作。
打有准备之战
开幕式提前举行紧急调整接待方案
与以往不同，省运会的接待服务不仅点多面广，而且任务重、标准高、要求严。特别是省运会开幕式提前到7月25日举行，让所有接待工作要重新调整。
李群华回忆说，接到省运会开幕式提前举行的消息，她夜不能寐，马上召开接待部紧急会议，重新调整接待方案。根据紧急预案，接待部马上通知各酒店，调整房间和人员安排，重新调配交通组织和安保力量，重新调整一对一的对口陪同接待方案。
在各运动队下榻处，每日三餐都是经过专业营养师科学配餐；接待部为各队安排了统一标准的舒适住宿环境，以保障运动员们能以充沛的精力奔赴赛场；调配458辆大巴、30辆中巴、40辆商务车保障日常比赛和接待需求，根据赛时需要，无论是比赛还是训练，只要有需要，司机随叫随到，甚至为了满足运动员的“加练”，服务于省运会的司机师傅也是随时加班。
一切都在有条不紊地进行。经历难以忘怀的不眠之夜后，开幕式接待服务工作取得圆满成功。省运会期间，18000余名来宾感受到了湛江人民的热情和精益求精的办事作风。
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