来源时间为：2022-05-15
与奥密克戎较量，必须速度更快。面对当前严峻的疫情形势，以及出现的大量紧急流调任务，传统的人力排查工作量极大。流调分秒必争，每一次排查都是和病毒赛跑。湛江移动“5G消息 10086智能外呼”智慧防疫手段迅速投入基层治理应用，“以快制快”，助力疫情防控更高效更精准。
“我们人工外呼一个流调电话平均耗时3分钟，还有个别群众把我们当做诈骗电话拨打110报警。”霞山区流调中心一名工作人员无奈地说。现在湛江市霞山区通过“5G消息 10086智能外呼”流调解决方案开展流调信息收集，5G消息推送结合了移动大数据靶向精准发布技术，可精准推送至目标人群收集流调信息，收到消息的市民动动手指即可快速反馈情况。面向尚未填报的人员，还能用“语音群呼”进行快速批量电话强提醒，保证信息填报率。填报完成后，系统后台自动汇总数据及导出。据相关负责人介绍：“这个解决方案比传统外呼电话或上门收集的工作量减少80以上，为流调工作争取了宝贵的‘黄金时间’，节省了防疫人力投入。”
据悉，在支持5G消息的手机上，用户可以收到图文并茂的富媒体卡片防疫提醒，点击“信息填报”按钮即可反馈情况。在不支持5G消息的手机上，5G消息会自动调整为短信小程序形态，用户点击文本短信中的链接同样可以跳转到收集界面，无需提供任何验证信息。
仅5月13日一天，霞山区短时间内发送超4万条5G流调信息，完成超1.5万个重点流调信息收集。5G消息具有多样化内容展示、多元化服务应用和强互动能力等特点，后续可用作为疫情区域内用户提供疫情动态、防疫科普等信息服务。5G消息也适合银行、保险、行政审批、应急发布等需要及时下发消息、及时触达终端用户的场景，也可以针对不同的需求去设计开发5G消息不同的应用场景，实现功能的交互。
【记者】刘稳
【通讯员】沈露娜
【作者】刘稳
【来源】南方报业传媒集团南方 客户端
