来源时间为：2017-02-10
随着人们生活水平的提高，宠物豢养逐渐成为潮流，而宠物作为一种特殊的买卖标的，其存在病理隐患等诸多风险，消费者稍不留神，就容易踩入“纠缠不清”的消费陷阱。赤坎的蔡先生就踩上了这个“坑”。
欢喜抱回狗狗狗狗却泪汪汪
近日，酷爱小动物的赤坎市民蔡先生到金沙湾附近某宠物屋订购了一只可爱的金毛幼犬。货到当日，蔡先生欢喜地把狗狗抱回了家，几天之后，蔡先生发现了狗的异常，为什么狗狗的左眼睛一直会湿湿的呢？蔡先生遂致电店主，店主解释称狗运输途中眼睛上火，滴一些眼药水就没事了。蔡先生为爱犬滴了几天眼药水但情况依然不见好转，于是把狗狗带到了宠物医院检查，检查后才发现狗狗的左眼睛原来是“睫毛逆生长”！医生说这种情况只能做手术才能彻底治愈，不然会严重影响狗狗的外表美观。店家这不明摆着交付不合格商品吗？
蔡先生找到店家理论，要求退货退款，但店家坚持认为这种情况也有可能是主人领回家之后照顾不周等原因导致的，拒不退货退款。于是，蔡先生投诉至市消委会。
经市消委会工作人员调解，宠物屋同意并支付就医费用，但给狗狗做手术存在着各种各样的潜在风险，双方对狗狗手术风险究竟由谁来承担产生了分歧。那么，这狗狗的手术风险到底应该由谁来承担呢？
纠纷焦点：宠物疾病是交付前还是交付后产生的
市消委会认为，蔡先生的这种情况，双方的争议焦点是该狗狗的“睫毛逆生长”情况是狗狗交付前产生还是交付后产生，这关系到宠物屋所交付的商品合格不合格的问题。
根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货”的规定，一旦确定为商家交付的该幼犬的睫毛逆生长情况于交付前即已存在，责任应为宠物屋承担，蔡先生可基于对商家行为失去信任请求解除该买卖合同、退货退款。而要厘清该纠纷的责任归属，应当将该狗狗送到第三方专业检验机构鉴定以分清该狗狗的“睫毛逆生长”情况究竟为狗狗交付前产生还是交付后产生。
但是，目前国内尚没有关于狗狗睫毛逆生长等质量问题的鉴定机构，也就是说，关于宠物狗产品质量问题的消费纠纷，消费者在法律维权上存在取证难问题！
市消委会建议蔡先生将该幼犬带到正规宠物医院作有关诊断，并保存好病历资料等证据以备诉讼之需。
【温馨提醒】
市消委会提醒：宠物买卖，现无相应的国家标准、行业标准详细规定，因买卖合同的“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担”，消费者一旦把宠物领回家，双方就容易发生责任归属的争执。像狗的睫毛逆生长、单侧隐睾、犬瘟、犬细小病毒感染等现象亦可能出于多种原因，因此，消费者在购买宠物前，应请一些业内人士陪同一起前往，在经营者交付宠物时，应仔细检查宠物精神状态有无异常、外观有无损伤，若发现异常情况，应及时向经营者提出并协商解决，谨慎接受经营者交付的问题宠物；若买回后发现所购买的的宠物不符合健康要求时，应及时通知经营者，并保存好通知的电话、微信、录音等记录。
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