本报讯记者肖扬报道近日，我国东北大部和广东等地遭遇强降雨，引发洪涝灾害，人员伤亡和财产损失较重。灾情发生后，太平洋保险迅速启动紧急预案，开通理赔绿色通道，成立应急处理小组，增加查勘定损人力，向重灾区派出现场理赔人员，快速为客户办理相关保险服务，确保受灾客户的损失得到及时核定和快速理赔。
在黑龙江，太平洋保险接到投保财产险的某国际商贸城报案后，对险情作现场评估后立即采取措施：一是做好财产转移工作；二是购置应急发电设备和抢险维修工具等，以备救援使用；三是在确保人员安全的情况下，组织人员进行施救抢险；四是协助做好洪灾后的设备维修和恢复生产等工作。理赔人员24小时轮岗，趟着齐腰深的洪水，帮助客户转移财产。经过昼夜的连续抢险，已将客户财物转移至安全区域，为客户挽回了损失。与此同时，太平洋保险还为突遇山洪而遇难的嫩江县大西江农场水利局施工技术人员快速办理保险金给付，及时向受益人给付了5.5万元保险金。
在吉林，太平洋保险第一时间向受灾严重的桦甸市红石镇派出理赔服务人员，很快确认了4名遇险客户的身份和相关信息，主动与遇难者家属取得联系并告知理赔相关事宜。8月22日晚，太平洋保险为东北洪灾中遇难的一位吉林客户给付保险金21万多元。目前，保险赔案已进入快速通道，待客户所在地区通车后，理赔人员将立即与受益人见面，办结理赔事宜。
在辽宁，太平洋保险在当地的各级分支机构在灾情发生后采取24小时值班制度，营运经理及理赔调查人员均24小时手机开机，确保突发事件发生后上下级之间信息畅通。当地分公司还拨出突发事件应急经费，保证相应理赔资金的调集和及时划拨。
在广东，为及时理赔强台风“尤特”登陆造成的损失，太平洋保险当地分支机构在台风到来前成立防灾领导小组，对台风影响较大的湛江、茂名、阳江等机构的防雨防台工作实施统一安排和部署，确保各项工作措施落实到位。客户服务电话95500接到因台风受损的报案，立即安排特别通道，实行特事特办。他们还通过微信、微博等渠道，广泛收集灾情信息，做好遇险客户的排查工作。8月14日，太平洋产险东莞分公司接到某集团受灾报案后，迅速组织开展施救，连续4天派员驻守现场，协助被保险人对受损物资进行施救，拆包分拣因水湿受损的文具及美容美发产品，转运冷库冷藏食品，把灾后损失降至最低。截至8月20日中午，太平洋产险广东分公司共接报案870件，估损1400万元，其中承保车辆报案数780多件，估损1200万元。目前，部分报案已结案。
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