11月20日，湛江移动公司成功开启了“电子双屏”的试点运营，工作展开的首日即扭转了传统模式下服务效率与服务质量难并重、资源浪费的问题，大受客户的欢迎。现场发现不少客户都对如今的效率感到惊异，一位刚行体验完的客户说：“我没想到现在办业务这么先进，又不用签那么多字，以前开个户复杂的很，现在差不多1分钟就好了。”一位前台工作人员也表示：“今天工作量虽然大，却不像以前工作繁杂，各种清单又多，我现在感觉轻松多了。”
据了解，此前全市每月平均工单量已达25万笔，其月均产生的各类纸质工单数高达50万张，不仅造成了服务质量与效率的难以提高，且由于用纸量过大还造成了一定的资源浪费。而如今启用“电子双屏”后，创新模式从根本上颠覆了传统的纸质形式，最大限度的简化业务办理流程，克服了传统下质量与效率难并重的问题，给客户一种新式的体验快感。再者新模式下将极大的减少纸张用量，以促进对环境的保护，降低造纸污染量，对湛江绿色环境的清新海边城市做出了巨大贡献，也给当地的百姓营造了一个良好的生活环境。
“电子双屏”指营业厅双屏显示和电子签名系统。“双屏”为客户手写屏和营业员电脑屏，即利用电子签名技术、电子协议合成及加密存储等信息化技术，实现营业厅业务受理单据与客户签名的电子化，再连接原有文档影像管理系统，实现单据存档电子化。
