飞机误点致无法转机乘客无奈坐大巴回家-湛江到深圳机票

记者跑腿

    新快报讯记者张若然报道11月18日下午，郑先生一行20多人乘坐深圳航空公司的航班从北京经由深圳回湛江，由于飞机延误，致使郑先生等6人无法登机。由于临时换登机牌耽误了起飞时间，飞机一度停飞，最后已经登机的10多名同事被迫下机，机上其他乘客才按原计划飞往湛江，郑先生一行只得于第二天自行乘坐大巴返回。目前，深圳航空表示愿为郑先生等人办理退费手续。

    郑先生和同事在北京学习结束，打算18日乘坐飞机回到湛江，由于北京至湛江并没有直达航班，郑先生只能让同事购买深圳航空公司从北京到深圳的ZH9802号航班以及从深圳到湛江的ZH9905号航班，第一班航班是晚上7时40分到达深圳，第二班航班是当晚10时从深圳起飞，其间有2小时20分的休息时间。在北京登机前，郑先生的一些同事提前统一在柜台换好了第二班航班的登机牌，而郑先生和其余几名同事在自助服务机上只换到一张登机牌，他向深圳航空地勤人员询问，对方表示，转机的时间很充足，到了深圳再更换也来得及。

    不料，本应下午4时35分起飞的第一班航班因故延误，郑先生一行当晚10时许才到达深圳。“当时我们在机场找了半天，也没办好登机牌，只能向地勤人员求情，希望能让我们换好登机牌再起飞。”郑先生说，由于耽误了行程，飞机上其他乘客很有意见，本来已经上跑道滑行的飞机又回到停机坪。“深航说，所有的责任要我们来负。”郑先生说。

    考虑到大家的利益，郑先生表示，干脆自己和5名同事坐大巴回湛江，但深圳航空地勤人员让郑先生的所有同事都下机，并称会为他们安排酒店并改签第二天晚上10时的同班航班，其余乘客则按原计划飞往湛江。

    郑先生认为，自己已经购买了机票，深圳航空工作人员在得知第一班飞机可能延误的情况下应该提醒他们提前办理登机牌，此外，在第二班航班飞机快要起飞时，也应该快速为没有换登机牌的乘客提供方便。

    新快报记者就此采访了当晚与郑先生进行协商的值班经理龚先生，但他表示无法接受采访。记者随后获悉，深圳航空愿为郑先生等人退款，郑先生表示，深圳航空已让他回到湛江后再办退款手续。